FAQ Category : Déploiement

Est-il possible de récupérer mes données pour les injecter dans TRADE.EASY ?

Vous avez la main pour intégrer vos données dans TRADE.EASY. Il vous faut donc compter le temps nécessaire pour cela (création des fiches partenaires, du catalogue…). Si vous souhaitez charger notre équipe de cette mission, nous établirons un devis sur la base de votre besoin.

Quel support est prévu pour les utilisateurs de TRADE.EASY ?

Nous avons une équipe support dédiée qui est à votre écoute 5j/7 de 9h à 18h (heure française) pour répondre à vos questions par téléphone, par mail ou via notre outil de ticketing. Vous aurez toujours une réponse à vos problèmes, nous en prenons l’engagement.

Quelle formation est prévue pour une bonne prise en main ?

Pour tout nouveau client, un stage de formation est prévu afin d’accompagner au mieux les futurs utilisateurs dans leur manipulation de TRADE.EASY. Il se présente sous la forme de 4 modules de 2h dispensés en plusieurs jours. Explications, mise en pratique, réponses aux questions… Il est essentiel pour nous de savoir nos utilisateurs en confiance…
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Combien de temps faut-il prévoir pour la mise en place de TRADE.EASY ?

Il ne faut pas plus d’une journée pour la création de votre environnement ! Avant cela, 2 étapes sont nécessaires : vous remplissez un formulaire qui permet de cadrer les principaux paramètres ; nous organisons une réunion de lancement en visio pour valider tous les éléments qui permettront la création de votre environnement de travail.…
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